Devoluciones y desistimiento
Última actualización: 31 de octubre de 2026
1. Derecho de desistimiento (14 dÃas)
Tienes derecho a desistir de tu compra, sin indicar el motivo, en un plazo de 14 dÃas naturales desde que tú, o un tercero que designes (distinto del transportista), recibas los productos. Si el pedido incluye varios productos que se entregan por separado, el plazo cuenta desde la recepción del último.
Para ejercerlo, comunÃcanoslo de forma clara, por ejemplo por correo a rubensinmiedo@gmail.com o usando el modelo de formulario del final de esta página. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.
2. Cómo devolver el producto
Debes devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, en 14 dÃas naturales desde que nos comuniques tu decisión. Los costes directos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo que se indique lo contrario. El producto debe devolverse en buen estado, con sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Eres responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, caracterÃsticas y funcionamiento.
3. Reembolso
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envÃo estándar iniciales, a más tardar en 14 dÃas naturales desde que recibamos tu comunicación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites haberlos devuelto. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste (Stripe o PayPal).
4. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros casos, a productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, a bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni a bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
5. Productos defectuosos y garantÃa legal
Si recibes un producto defectuoso o que no se ajusta a lo pedido, puedes solicitar su devolución desde Tus pedidos durante los 30 dÃas posteriores al pago, describiendo el problema. Un administrador revisará tu solicitud y te responderá en la misma sección.
Además, los productos están cubiertos por la garantÃa legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Ante una falta de conformidad tienes derecho a la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, en los términos previstos por la ley. Este derecho es independiente del desistimiento y no afecta a tus derechos legales.
6. Modelo de formulario de desistimiento
(Rellena y envÃa este formulario solo si deseas desistir del contrato.)
A la atención de Ruben, Calle oviedo numero 3 bajo b, rubensinmiedo@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ____________________
Pedido n.º: ________ Pedido el / recibido el (*): ________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: ____________________
Fecha: ________ Firma (solo si se presenta en papel): ________
(*) Táchese lo que no proceda.